如同蒸汽时代的蒸汽机、电气时代的发电机、信息时代的计算机和互联网，人工智能（AI）正赋能各个产业，推动着人类进入智能时代。跨境电商作为一个需要海量数据支撑与内容创作的数字化产业，是AI最重要的应用场景之一。2023年被称为跨境电商的“AI年”，大到电商巨头，小到个人卖家，无一不被生成式人工智能（AIGC）的浪潮影响着，深刻重塑着跨境电商生态。AIGC对于跨境电商究竟有什么利好？“跨境电商+AIGC”结合又会擦出怎样的新火花？

AIGC技术能够通过分析历史销售数据、市场趋势、用户偏好等，帮助跨境电商平台（或跨境电商商家）快速准确地挖掘出市场需求和趋势，为商家选品、产品开发、采购计划等提供决策支持和参考。

一方面，AIGC选品具有高效性。在海量商品中找到最有潜力的产品是一项极为繁琐的任务，而利用AIGC选品技术，商家可以通过与ChatGPT的对话，了解当前市场上最受欢迎的产品类别、消费者需求变化等信息，快速找到最适合的商品，大大提高了选品效率。

另一方面，AIGC选品具有准确性。传统的选品方式容易受主观因素的影响，而AIGC通过分析用户的反馈和购买行为以及竞争对手的产品品类、价格定位、促销策略等信息，能够根据不同的市场和消费者需求，提供定制化的选品方案，满足用户需求，提高购买转化率和用户满意度。如SHULEX作为一种适用于亚马逊和Shopify的ChatGPT插件工具包，下载后打开亚马逊找到对应商品，就可以实现对该商品的消费者分析，并会为该商品提供针对性的修改建议。

AIGC能够推动文案、图片、视频一键智能生成，实现广告投放内容自我优化，同时形成跨境电商新的流量入口。

一方面，无论是货架电商还是内容电商，单一的交互模式都会使推送精度降低。AIGC凭借双向交互模式，快速生产、迭代图文和视频，搭建一站式精准广告投放工具，实现程序化批量广告创建、智能化广告监测优化，让营销动作有的放矢。

另一方面，随着AIGC的应用落地，商品分享、专业评估网站和AIGC平台将成为新的流量入口。AIGC基于全网大数据搜集商品信息完成智能推荐，节省消费者选择成本，并通过佣金获利。根据Data.ai数据，在整合人工智能之后，必应搜索的全球应用下载量增长了7倍，而谷歌搜索应用的下载量同期下降了2%。

AIGC通过3D展示、丰富试穿、互动交流，持续优化消费者购物体验。

一是AIGC能够助力3D产品展示广泛应用，让消费者对产品认识和理解更全面。如跨境电商平台Shoplazza已经上线“Coohom 3D & AR 查看器”应用，帮助店家上传产品3D展示，实现场景化购物。

二是AIGC推动虚拟试穿功能升级,为消费者提供了更低的试错成本，帮助消费者做出更准确的决策，同时减少商品退换货的概率，带动销售增长。

三是AIGC通过客服系统功能优化和智能客服机器人提升客服咨询质量,进一步拓展内容回复形式，实现多渠道消息合并收集，同时为回复任务智能排列优先级，提高客服响应效率和质量。同时，虚拟主播将客服服务具象化，进一步推动跨境电商直播的快速发展，如虚拟主播以相同的形象嵌入不同的语言种类，实现同一主播以多语言进行直播。

AIGC通过提升SaaS产品服务和智慧物流服务，全面提升跨境电商运营效率。

一是SaaS产品受益于AIGC技术赋能，工具运营效率大幅改善，实现从选品到履约一站式闭环，能更好满足客户的精细化运营诉求和多渠道布局需求。如微盟集团2023年3月9日宣布正式成为百度文心一言生态合作伙伴，微盟SaaS产品和数字营销服务将与文心一言的技术能力实现深度融合，以实现快速降本增效。

二是AIGC能够助力提升智慧仓储能力，实现仓库空间智能化管理，最大化存储能力，实现自动化分拣与仓内运输，节约人力成本，减少安全隐患。AIGC接入配送系统后，不仅可以精准优化路线，还能提高物流人员的工作效率，减少长时间低效工作。